--- title: "Desenvolver o Blueprint TO BE: Definições de Lifecycle" description: Esta tarefa envolve mapear e estruturar as definições de lifecycle do processo do cliente. --- [Pular para o conteúdo](https://help.nexforce.dev/operations/desenvolver-blueprint-to-be-definicoes-lifecycle#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Mais suporte](https://help.nexforce.dev/operations/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Ir para o portal do cliente](https://help.nexforce.dev/portal?hsLang=pt-br) ![Operations Knowledge Base](https://help.nexforce.dev/hs-fs/hubfs/LOGO%20NOVO-1.png?width=48&height=36&name=LOGO%20NOVO-1.png) - [Nexforce - Home](https://nexforce.dev/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Nexforce - Home](https://nexforce.dev/) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Mais suporte](https://help.nexforce.dev/operations/kb-tickets/new) - [Ir para o portal do cliente](https://help.nexforce.dev/portal) Encontre respostas e dicas para os processos de Operations - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Operations Knowledge Base](https://help.nexforce.dev/operations?hsLang=pt-br) 2. [Arquitetura e modelagem](https://help.nexforce.dev/operations/arquitetura-e-modelagem?hsLang=pt-br) 3. [Reuniões de Discovery](https://help.nexforce.dev/operations/arquitetura-e-modelagem?hsLang=pt-br#reuni%C3%B5es-de-discovery) # Desenvolver o Blueprint TO BE: Definições de Lifecycle ## Esta tarefa envolve mapear e estruturar as definições de lifecycle do processo do cliente. Última revisão em: Dezembro de 2024. ### **1. OBJETIVO** Mapear e documentar as definições de cada estágio do ciclo de vida dos contatos e empresas no CRM do cliente, alinhando-as ao contexto do negócio. ### 2. DESCRIÇÃO **O QUE:** Como parte do processo de definição da arquitetura de Lifecycle na HubSpot, é necessário mapear o ciclo de vida (lifecycle) dos contatos do cliente, levando em consideração a jornada do funil de atração, aquisição e retenção. Isso envolve identificar as etapas do ciclo de vida dos contatos, desde a criação do contato até ele se tornar cliente, e eventualmente, recorrente (loyalty) ou churn. **POR QUE:** O blueprint TO BE evidencia quais são os ajustes realmente necessários de serem feitos, melhorando a eficiência operacional, facilitando a tomada de decisões com dados sólidos, e também proporcionando uma base para estratégias mais eficazes. **ONDE:** No Miro e no ClickUp. **QUANDO:** No início do processo de modelagem de objetos. **COMO:** Essa tarefa deverá ser realizada pela squad da Nexforce conforme as orientações abaixo: #### **O que são Lifecycle, Lead Status e Company Status:** - **Lifecycle:** O Lifecycle, ou ciclo de vida, é uma representação das diferentes etapas que um contato percorre ao longo do funil de vendas e marketing. No contexto da HubSpot, o Lifecycle é configurado para refletir o progresso de um contato desde o momento em que ele é adicionado ao banco de dados, passando por etapas como lead, oportunidade, cliente e recorrente ou churn, dependendo do modelo de negócio da empresa. O Lifecycle é usado para segmentar contatos, personalizar estratégias de marketing e vendas e acompanhar o progresso do cliente ao longo do funil. - **Lead Status:** O Lead Status, ou status de lead, é uma categoria que indica em qual estágio do processo de qualificação de leads um contato se encontra. No contexto do HubSpot, o Lead Status pode ser configurado de acordo com as práticas e as estratégias de qualificação de leads da empresa, geralmente incluindo categorias como novo lead, lead qualificado, lead desqualificado, lead descartado, entre outros. O Lead Status é utilizado para identificar e classificar os leads com base em seu nível de interesse e prontidão para a venda, auxiliando na segmentação e direcionamento das estratégias de marketing e vendas. - **Company Status:** O Company Status, ou status de empresa, é uma categoria que indica em qual estágio do processo de relacionamento uma empresa se encontra. No contexto do HubSpot, o Company Status pode ser configurado de acordo com as práticas e estratégias de relacionamento com empresas da empresa, geralmente incluindo categorias como empresa prospect, empresa cliente, empresa recorrente, empresa churn, entre outros. O Company Status é utilizado para acompanhar e classificar as empresas com as quais a empresa tem relacionamento, permitindo segmentação e personalização das estratégias de marketing e vendas voltadas para empresas. #### **Interconexões entre os dados** ![](https://t3061382.p.clickup-attachments.com/t3061382/6792c3bf-f279-40fa-95be-ea519f876636/image.png) ### 3. AÇÕES #### TAREFAS - Primeiramente, converse com seu cliente e alinhe as expectativas e objetivos em relação ao que deverá ser feito, para que isso seja documentado no blueprint TO BE. - Com base na análise feita e nas necessidades individuais do seu cliente, defina: - - **Critérios para cada estágio do ciclo de vida**: Definir claramente quando um contato se torna um lead, MQL, SQL, oportunidade, cliente, etc. - **Regras de qualificação**: Identificar quis serão os critérios, de forma objetiva (ex.: número de colaboradores, preenchimento de formulário) e alinhar automações ou aprovações manuais. - **Interações com objetos**: Determinar como contatos e empresas serão associados e como a fase de ciclo de vida será sincronizada entre eles. - **Modelos de negócio específicos**: Entender se o cliente opera em B2B, B2C ou ambos e ajustar o ciclo de vida ao modelo de vendas. - **Macro e microprocessos**: Validar a jornada geral do cliente (macroprocesso) e detalhar etapas específicas no pipeline (microprocesso). - **Impacto em métricas**: Analisar como as definições influenciam a eficiência e precisão de relatórios e indicadores. - **Pontos de atenção específicos**: Verificar casos atípicos, como empresas afiliadas ou cenários de renovação e alinhar regras de negócios personalizadas. - Para criar de fato o blueprint, você deverá criar dois documentos: um documento visual, que resumirá as principais regras de negócios, processos e jornada do cliente, que deverá ser criado no [Miro,](https://miro.com/app/dashboard/) dentro do board individual do cliente. - E um documento de texto que irá conter detalhes aprofundados sobre as especificações e outras informações relevantes sobre as métricas, que deverá ser criado no espaço do cliente no Information Center do cliente dentro do [ClickUp](https://app.clickup.com/). - Ao final, o blueprint TO BE deverá ser enviado para a aprovação dos stakeholders do cliente por Slack e, caso os diretores e outros executivos não estejam no Slack, deverá ser encaminhado por  e-mail. O ideal é que o responsável pelo time de pre-sales que representa o cliente participe de todos os processos e vá aprovando a medida que o blueprint TO BE for sendo criado, assim minimizamos erros e garantimos uma maior satisfação e percepção de valor. Use como base o mapeamento AS IS do cliente e o modelo padrão da Nexforce. ### 4. VÍDEO COM EXPLICAÇÃO PRÁTICA ### 5. MATERIAIS DE APOIO - [Vídeo - Flow and relation Data (Lifecycle, Lead Status, Company Status);](https://sendspark.com/share/hw669woi0aaxncs7nvtifn9frt9v6uiy) - [Template no miro - definições de lifecycle.](https://miro.com/app/board/uXjVK-69pzs=/) - [Templates de materiais](https://help.nexforce.dev/operations/templates-de-materiais?hsLang=pt-br#main-content) - [Planilhas](https://help.nexforce.dev/operations/templates-de-materiais?hsLang=pt-br#planilhas) - [Ferramentas internas](https://help.nexforce.dev/operations/ferramentas-internas?hsLang=pt-br#main-content) - [Click up](https://help.nexforce.dev/operations/ferramentas-internas?hsLang=pt-br#click-up) - [Copiloty](https://help.nexforce.dev/operations/ferramentas-internas?hsLang=pt-br#copiloty) - [Qualidade de dados](https://help.nexforce.dev/operations/qualidade-de-dados?hsLang=pt-br#main-content) - [Higienização de ativos](https://help.nexforce.dev/operations/qualidade-de-dados?hsLang=pt-br#higieniza%C3%A7%C3%A3o-de-ativos) - [Integrações](https://help.nexforce.dev/operations/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [Repositório Nexforce](https://help.nexforce.dev/operations/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#reposit%C3%B3rio-nexforce) - [Rotinas de gerenciamento](https://help.nexforce.dev/operations/rotinas-de-gerenciamento?hsLang=pt-br#main-content) - [Acompanhamento tático](https://help.nexforce.dev/operations/rotinas-de-gerenciamento?hsLang=pt-br#acompanhamento-t%C3%A1tico) - [Processos de Marketing](https://help.nexforce.dev/operations/processos-de-marketing?hsLang=pt-br) - [Arquitetura e modelagem](https://help.nexforce.dev/operations/arquitetura-e-modelagem?hsLang=pt-br#main-content) - [Configurações da conta](https://help.nexforce.dev/operations/arquitetura-e-modelagem?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-da-conta) - [Reuniões de Discovery](https://help.nexforce.dev/operations/arquitetura-e-modelagem?hsLang=pt-br#reuni%C3%B5es-de-discovery) - [Políticas de Operações](https://help.nexforce.dev/operations/pol%C3%ADticas-de-opera%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) [![Chill listening crop-3](https://help.nexforce.dev/hs-fs/hubfs/Logo_Text_Black-1.png?width=223&height=37&name=Logo_Text_Black-1.png "Chill listening crop-3")](http://nexforce.co)